Dans le cadre de ses actions de proximité et d’amélioration de la qualité de service, l’Administration des Douanes a entrepris un programme intitulé « pour progresser » visant à faire participer l’ensemble de ses partenaires et usagers à la promotion de l’accueil et des facilitations douanières d’une part, et à soutenir une communication utile et un partage d’expérience et de préoccupation, d’autre part.
La première étape de ce programme est la « Fiche de rétroaction » à télécharger sur le site web des douanes.
Cette première étape consiste à remplir cette fiche par tous les opérateurs et usagers qui le souhaiteraient et la transmettre,
à l’adresse indiquée dans cette fiche, (autant de fois que nécessaire).
Vous trouverez ci-joint une « note explicative » de ce qui est attendu des différents opérateurs économiques à travers cette
fiche et de ce que l’administration des douanes s’engage envers eux par le biais de ce programme.
